Polityka zgodności z RODO (GDPR)

W Elarorla szanujemy prywatność naszych klientów i dokładamy wszelkich starań, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób przejrzysty, zgodny z prawem i odpowiednio zabezpieczony. Niniejsza informacja wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe osób korzystających z naszego sklepu internetowego, kontaktujących się z nami oraz dokonujących zakupów.

Niniejszy dokument dotyczy zasad ochrony danych osobowych wynikających z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Elarorla.

Adres: 142 Ōkugi, lokal 1-101, Fujikawa, Minamikoma, Yamanashi 400-0506, Japonia

E-mail: customer@elarorla.com

Telefon: +81 90-5847-2163

Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania z naszego sklepu możemy przetwarzać dane niezbędne do realizacji zamówienia, obsługi klienta i komunikacji.

Mogą to być w szczególności: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, informacje dotyczące zamówienia oraz informacje przekazane nam podczas kontaktu z obsługą klienta.

Zakres przetwarzanych danych jest ograniczony do informacji potrzebnych do realizacji określonego celu.

W jakich celach przetwarzamy dane

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

realizacji i obsługi zamówień,

kontaktowania się z klientem w sprawach związanych z zamówieniem,

udzielania odpowiedzi na pytania i zapytania klientów,

realizacji dostawy zakupionych produktów,

obsługi reklamacji, zwrotów i innych spraw związanych z zakupem,

wypełnienia obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa,

zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania sklepu internetowego.

Podstawa prawna przetwarzania danych

W zależności od konkretnego celu przetwarzanie danych osobowych może odbywać się na podstawie jednej z podstaw prawnych przewidzianych przez RODO, w szczególności:

konieczności wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem,

wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze,

prawnie uzasadnionego interesu administratora,

zgody użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana do określonego rodzaju przetwarzania.

Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Odbiorcy danych

W zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam w prowadzeniu sklepu i realizacji zamówień, w szczególności dostawcom usług dostawy, usług płatniczych, usług technicznych lub innych usług niezbędnych do prawidłowej obsługi zamówienia.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiedniego celu i zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Ze względu na lokalizację administratora w Japonii oraz możliwość korzystania z usług dostawców znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, dane osobowe mogą być przekazywane poza EOG.

W przypadku takiego przekazania stosujemy odpowiednie mechanizmy wymagane przez RODO, mające na celu zapewnienie odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych.

Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych dotyczących przechowywania określonych informacji.

Po zakończeniu odpowiedniego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane lub dozwolone przez obowiązujące przepisy prawa.

Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO, w zakresie przewidzianym przez przepisy, użytkownik może mieć prawo do:

uzyskania dostępu do swoich danych osobowych,

sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych,

usunięcia danych osobowych,

ograniczenia przetwarzania danych,

otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz ich przeniesienia,

wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w przypadkach przewidzianych przez RODO,

wycofania zgody w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody.

Aby skorzystać ze swoich praw, można skontaktować się z nami pod adresem customer@elarorla.com.

Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO, ma prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

W przypadku osób znajdujących się na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego skarga może zostać złożona do właściwego organu ochrony danych w państwie członkowskim miejsca zamieszkania, miejsca pracy lub miejsca, w którym doszło do domniemanego naruszenia.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

Dostęp do danych jest ograniczany do osób lub podmiotów, dla których jest on niezbędny do realizacji określonych obowiązków.

Automatyczne podejmowanie decyzji

Co do zasady nie podejmujemy wobec klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania danych.

Jeżeli w określonym przypadku zastosowanie miałoby zautomatyzowane podejmowanie decyzji podlegające szczególnym wymogom RODO, użytkownik zostanie poinformowany zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Kontakt w sprawach ochrony danych

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania z praw przysługujących na podstawie RODO prosimy o kontakt:

Elarorla

E-mail: customer@elarorla.com

Telefon: +81 90-5847-2163

Adres: 142 Ōkugi, lokal 1-101, Fujikawa, Minamikoma, Yamanashi 400-0506, Japonia

Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET).